管理者从事自己的工作，首先要知道自己就是一位管理者。但是，有些人身在其位不谋其政；还有些人，并不是你有了一个头衔、能够拥有一个独立办公室你就是管理者了。

要想成为一名真正的管理者，必须要有高超的能力、卓越的成就。管理者的成就主要来自管理者必须完成的任务。德鲁克认为主要有两方面：

(相关资料图)

第一，创造出一个真正的整体，大于各个组成部分的总和的整体，一个富有效率的整体，投入其中的各项资源所带来的产出一定要大于投入资源的总和。

比如我们要搬砖，假设每一个人都各自搬砖，一次最多搬二十块。那么，通过管理者把大家组织在一起，两个人一组，可能每次就可以搬五十块。这多出来的十块就是管理起了作用。

如果管理者可以通过人员优化，改变搬砖的流程，可能同样的时间，每个人搬砖的平均数量将会更多。这就是更有效的利用资源。让整体的效率获得更大的发挥。

第二，在每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。

德鲁克说：管理人员所做的一切，必须既有利于当前的目标，又有利于长期的根本目标和原则。

管理者是要使团队这个整体富有效率。但是，如果一味的追求当前的效率，而牺牲未来的效率，就可能得不偿失。

比如，同样是搬砖，正常情况下一个人每天的负荷是八千块。你为了每天多搬一些，就要求所有人延长工作时间。几天下来，虽然短期内增加了产量，但是有些人因此累伤了，再也干不了了。

这种情况，就是没有平衡好现在和未来。最终导致未来损失惨重。

因此，管理者既要生活在当前，又要生活在未来，并要对整个企业的绩效和他所在部门的绩效承担责任。

实际上，绝大多数管理人员都把大部分时间花费在一些不是“管理”的事情上。比如销售经理在进行统计分析或安抚一位重要顾客。

这些事情是必须做的，而且必须做好。但是，它们却并不属于管理人员的工作。

德鲁克说： 管理人员的工作，是指所有的管理人员， 不论他们担任什么职能或从事什么活动，不论他们的级别和地位是什么，都必须从事一些工作， 是指各种管理人员的共同工作以及管理人员特有的工作。

在管理人员的工作中，有五项基本作业。这五项作业综合起来，就实现了资源的整合，使其成为一个活生生的成长中的有机体。

管理人员必须从事的五项基本作业是：

第一，制定目标。

管理人员需要决定目标应该是什么，确定需要什么资源才能完成目标。把制定好的目标告诉参与该目标的人员。

第二，组织工作。

制定目标后，需要根据目标分析需要从事的活动，然后把各项活动组织起来，变成可以进行管理的作业。

然后，他把这些单位和作业组合成为一个组织结构，并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。

第三，激励和沟通。

管理者需要把担任各项职务的人员团结起来，组建成一个团队。为了做到这一点，管理者就需要从事激励和沟通的工作。比如，处理好与其他人员的关系，处理薪资、晋升等的人事决策。

第四，衡量与考核。

德鲁克说：管理者要注意为每一个人确定一种衡量标准，使之既集中精力于整个组织的绩效，同时又关心员工本人的工作并帮助他做好工作。

当然，只有衡量标准还不够，还需要对绩效进行分析、评价和解释。最后，管理者还需要把衡量标准的含义和结果通报给他的上级、平级和下级同事。

第五，培养人才，包括他自己。

管理人员要培养人才。德鲁克认为，培养人才包括培养管理者自己。

我认为，管理人员培养人才时，首先需要培养的就是自己。如果自己不是人才，就很难把别人培养成人才。培养自己极为重要。

总之，管理人员的工作和绩效主要通过这五项基本作业进行衡量和评估：制定目标、组织工作、激励和沟通、衡量考核和人员培养。管理者或许会因为自己的岗位，参与很多其他的工作，但是作为管理者最基本的工作，必须给自己更高的标准和要求，做出来，做好了，做的无可挑剔。